Pourquoi nous n'exploitons pas un modèle d'adhésion
Une question récurrente, surtout chez les patients habitués à la médecine concierge américaine : vendons-nous une adhésion ? Une cotisation annuelle qui ouvre l'accès ? Nous n'en vendons pas, et les raisons méritent d'être énoncées clairement.
Ce que les adhésions sont conçues pour faire
Les adhésions de médecine concierge résolvent un vrai problème américain : maintenir un petit panel médical, offrir aux patients un accès fiable, et être rémunéré pour la disponibilité plutôt que purement pour des épisodes. Dans ce contexte, elles sont raisonnables.
Pour une agence de coordination internationale, elles ont moins de sens. Le patient n'a pas besoin de disponibilité toute l'année. Il a besoin d'un parcours particulier, bien coordonné, quand il se présente.
Comment nous sommes rémunérés à la place
Par mission. Des honoraires de coordination sont annoncés à l'avance et détaillés. Les coûts hospitaliers, d'hébergement et de voyage sont facturés au coût. Nous n'acceptons aucune commission ni paiement de référencement des prestataires médicaux.
Cela signifie qu'en l'absence de parcours médical, vous ne nous devez rien. Et que notre intérêt est de bien faire le parcours, non de vous retenir indéfiniment.
Ce que nous offrons à la place de l'adhésion
Une relation stable sans cotisation annuelle. Nous gardons votre dossier chiffré disponible. Si une nouvelle question se présente dans trois ou trente mois, vous nous joignez par le même canal et par le même coordinateur.
Il n'existe pas de palier d'adhésion qui achète des réponses plus rapides, une attention plus expérimentée, ou un meilleur accès. Chaque patient que nous acceptons reçoit une attention sénior par défaut — parce que chaque patient que nous acceptons est, par définition, le type de patient que nous servons.
Où les adhésions nuiraient à notre travail
Un modèle d'adhésion crée une base de clients payants, un cycle de renouvellement annuel et un effort commercial. Chacun de ces points joue contre la discrétion qui nous définit. Nous préférons la clarté d'une relation par mission, qui commence quand vous en avez besoin et se termine quand le parcours est clos.